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四问电商双十一大战在即准备好了吗

发布时间:2020-01-15 01:28:44 阅读: 来源:节温器厂家

双十一电商大战已经进入倒计时阶段,根据已披露资料,天猫、京东、亚马逊中国、国美在线、苏宁易购等电商巨头已在摩拳擦掌,积极备战。同时众多消费者也准备好了钱包,等待着各大平台活动上线的那一刻。

尽管买卖双方都充满了期待,但对消费者来说,往年“双十一”的一些不快经历依然如鲠在喉,他们希望今年的“双十一”能有四个方面的改善。

1.白忙活—后台服务器超载

由于“双十一”期间访问量剧增,以往几次“双十一”都出现电商服务器不堪重负,消费者无法登录电商网站、不能进入购物车付款环节等问题,使得很多消费者只能望屏幕而兴叹。今年,这样的一幕还会大面积上演吗?

2.空欢喜—“爆品”库存不足

“双十一”存在巨大的供需不对称。不少消费者在“双十一”后抱怨:收藏了十几件中意的商品,最后能买到手的却寥寥无几;点进去的时候还有货,付款时却没了,令人大为扫兴。如何最大程度满足消费者的需求,又避免承担滞销的成本风险?这也是今年“双十一”商家们思考的问题。

3.干着急—支付环节崩溃

对消费者来说,费了老大劲儿抢到的宝贝却死活付不上款,特别让人抓狂。过去几年的“双十一”,支付宕机的情况远远高于主页宕机,也是用户抱怨最多的问题。2013年“双十一”,这个门槛会消失吗?

4.望穿眼—物流滞胀收货无期

物流效率直接影响到网购的体验度,但每年“双十一”最遭诟病的就是快递公司。网上流传的快递公司货物堆积如山的“爆棚”照片和对物流缓慢、货品丢失损坏的吐槽,使后“双十一”的焦点集中在电商的“最后一公里”上。尽管参与“双十一”的快递员人数逐年翻倍增长,到2012年已经突破80万,然而临时召集的队伍,业务素质参差不齐,出现了包裹破损、货物失窃、货物逾期送达等诸多问题。联手国家气象局、添置物流卡车、大举招聘快递员等,这些举措能够改观““双十一””的物流服务吗?

国际电商巨头参战“双十一”格局有变

2013年,更多电商卯足了劲儿备战“双十一”,准备工作也更加充分。除了比较高调的天猫、京东等平台外,记者发现向来低调的国际电商巨头亚马逊也不甘人后,今年投入了强力度促销来筹备“双十一”。新平台的加入会让上述四大问题有所改善吗?

据记者了解,亚马逊是全球领先的科技公司,后台的技术能力在业内素有口碑,可以让网友放心购物。另外,由于公司运营标准很严格,每次促销前亚马逊都会做长时间的准备,存货充足,很少出现“明星产品”备货不足被抱怨的情况。消费者下订单的时候,可以选择信用卡付款、一键下单、货到付款等各种方式,没有支付方面的门槛。而在物流方面,亚马逊在中国有15个自有的运营中心,可以全国调货,用户下订单的时候就能看到预估的到货时间,订单配送不会掉链子。综合来说,亚马逊提供了一个不错的双十一购物平台,让消费者的选择更加丰富多样。

11月11日已越来越近,紧张与期待的气氛也越来越浓。今年各大电商究竟表现如何?相信很快大家就能得到答案。

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