轻资产O2O项目要成功 小卖铺才是“革命根据地”

双十一“剁手”大战终于结束，火拼一夜顶着熊猫眼拿下的“战利品”难道要寄到公司，再哼哧哼哧搬上拥挤不堪的地铁，换乘几站，苦哈哈地搬上楼?其实，“剁手族”们一点都不傻。就拿我们公司同事小丽来说，她家楼下的小卖铺早就可以代收快递了，不论大小一件只要一块，啥时候去取都行。自从发现小卖铺这个新功能，小丽下班回家取快递那就是分分钟的事。

尤其在今年双十一之后，这个新用户习惯的养成，对于电商网站和小卖铺来说都是好消息。一方面，来不及铺线下收发站点的电商可以省去一大笔成本支出；另一方面，被品牌连锁超市挤压到快“挂掉”的小卖铺也有望“起死回生”。

这对于想要做O2O，又一开始没实力搞定线下“根据地”的创业项目来说，小卖铺正是救命清泉。那么哪几类想做“轻资产”O2O的项目能把握住小卖铺这个“革命根据地”呢？笔者开了以下几个脑洞：

脑洞一：电商网站代收发“根据地”

对于像淘宝、天猫、京东、苏宁、国美这样的土豪电商平台来说，自建仓储是“规定动作”，在局势还未分出个子丑寅卯之前，线下角逐不会停。但即便他们这样不缺资金的平台也难做到“面面俱到”。尤其是阿里集团的菜鸟网络来说，目前菜鸟代收点已铺开，并逐渐渗透到社区，然而它的布局速度限制于选址、地段等问题，现在是根本没办法在社区“一夜开花”。选择与在社区中扮演“熟人”角色的小卖铺合作，其实不失为缓兵之计。

而对于本来就奔着“小而美”的O2O新秀来说，线下自己租门面就已很“要命”书法课程介绍，更不用说自己筹建。所以选择和社区里分布密集的小卖铺合作不失为夯实线下的一计良策。所谓兵马未动，粮草先行。不管是自己去建立合作，还是把小卖铺纳入自己的物流策略中，效率和体验都能兼顾。

脑洞二：物流公司快递发件“根据地”

如果说物流行业的痛点是最后一公里dba项目，那么星罗棋布的小卖铺就可以完美地解决“最后100米”问题。而对于物流公司来说，小卖铺也可以解决他们从“1米到100米的尴尬”。你身边是否也经常发生快递员上门收件、寄件人临时反悔的情况？对于在用梯高峰时期爬了10层楼上来收件的敬业快递哥哥来说，这是“多么痛的领悟”。而对于准时寄件的人来说，在出门逛街前掐着时间等快递哥上门收件，也堪比“度秒如日”。社区小卖铺自从发倔自己这些神奇功能后，完全可以解决快递哥和寄件人从上门的1米到代收发点的那100米尴尬。

脑洞三：上门O2O项目“根据地”

目前上门项目主要分为上门取、上门服务、上门送三类。上门取类型的O2O以e袋洗为例，常规发生的场景是工作人员会专程上门先送去e袋洗专用洗衣袋，然后在门口等着用户把衣物装入，手快的还说得过去，遇上磨磨蹭蹭的用户，很是浪费时间。而一旦小卖铺提供洗衣专用袋，用户下班取件顺手就拿个袋子回家把要洗的衣服装进去了，线上下完单后，第二天上班顺手就可以丢在小卖铺，有专人一起把物件收回去。其他事项则只需在APP上沟通即可。其他需要上门取的项目使用场景同上。

对于需要上门服务的项目来说，私密性是用户顾虑最多的问题。如果除按摩之外的一些适合在公众场合完成的项目能在小卖铺完成，或者将小卖铺视为一个汇合点，那么至少可以解决沟通成本和私密性问题。而小卖铺需要做的，只是在店里备两把桌椅，如果嫌占地方，弄把折叠的就好。

脑洞四：房产租售、用工O2O“根据地”

房产领域可以抛开链家先不说。但以上思路都可以为链家转型做参考，它们数以万记的门店，其价值可以不仅限于租售中介服务。本文脑洞的是4.0版本C2C“直租”O2O房产项目。对于想在熟悉社区租房或卖房的人来说，小卖铺就是一个信息发布和获取的实体平台。去掉中介之后，回归人和人的沟通和交易，线上做好展示、筛选和搜索，线下则做好交流和交易。

而用工方面的O2O项目也可以利用好小卖铺，尤其以蓝领和闲暇劳动力为主。基于地域和社区的用工信息可以在小卖铺汇集，以盘活闲暇劳动力为主的妈妈煮饭、小饭桌等项目也可以在小卖铺发起招募，并获取反馈。

脑洞五：福彩、充值、影印等O2O“根据地”

目前来看，遍布全世界的7-11便利店做了什么？除快捷的销售服务外，日本便利店还根据顾客需求提供更为贴近生活的其他服务：一、各种复印、打印、传真、扫描；二、照片影印；三、订票(电影票、游乐园、音乐会等）；四、机票、长途汽车票；五、电话、水电、煤气费缴款；六、ATM取款、电子MONEY；七、急便配送(滑雪宅急便、机场宅急便)；八、各种考试报名；九、邮票、贺年片、印花税贩卖；十、机动车、自行车保险、税金办理；11、住民税；12、固定资产税等。

为什么日本不需要O2O？那是因为日本商店线下功能太强。笔者能想到在便利店想买的东西，想不到的日本服务业早已做到。而可供我们对比的标的日本服务业，恰恰正是国内O2O创业项目可以继续深耕的领域。

终极脑洞：谁来整合这些小卖铺？

可以是城市服务商；可以是互联网巨头；可以是链家；可以是卷土重来的“叮咚小区们”。不管谁来整合，需要做的就是统一品牌和配置终端。而小卖铺的产业可见的盈利点主要可以依靠服务费。细细说来，可以收费的项目有冠名费、加盟费、第三方服务费提成等。

脑洞一开，热血沸腾，这简直是一个伟大的事情。复兴小卖铺的同时解决O2O线下难点，成就他人的同时成就一个产业。但整合者们千万不要动不动就买，轻轻地来，轻轻地走。一旦有土豪想买断天下小卖铺，那就等着这个行业像今天其他领域的战争一样，烧钱、补贴、坐地起价吧。

(本文作者系品途网研究员)